Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Olá Sereias! Esperamos que fique satisfeita com seu mergulho em nossa coleção nova coleção aqui da IFEYING. Por isso, caso algum contratempo tenha ocorrido, pode seguir as regras abaixo para que a gente possa te ajudar!

Ah! Vale lembrar, que assim que receber uma compra, é muito importante que verifique:

– A embalagem estava aberta?

– O produto estava danificado?

– Produto estava em desacordo com o pedido?

Nossa expedição tem tudo documentado. Checamos como seu pedido saiu do nosso estoque para que você se sinta segura para conferir esses itens.

Para que a gente possa autorizar sua troca ou devolução, fique atenta o que precisamos para isso:

– A peça deve estar com as etiquetas e lacres IFEYING intactos e fixados ao produto;

– O produto deve estar sem qualquer sinal de lavagem ou uso. Sem odores nem manchas, sem danos e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes de costura);

– Deve estar na embalagem original, não danificada;

– Deve estar na caixa a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia, acompanhando obrigatoriamente o produto. Atrás desse documento, deve conter a justificativa da devolução ou troca anotada.

Caso a IFEYING entenda que o produto devolvido não está de acordo com os critérios necessários para troca ou devolução, apontados acima, podemos não aceitar esse pedido. A IFEYING, poderá reenviar o produto para você sem consulta prévia, colocando na caixa a justificativa desse reenvio.

Primeiro de tudo: confira o dia que você recebeu nossa peça! (Data de conclusão de entrega) Tem isso anotado? Perfeito! Confira abaixo nossos prazos:

TROCAS:

– Você terá 7 dias corridos para troca de produtos danificados. Produtos com solicitação de troca após esse período não serão aceitos.

– As trocas serão feitas por produtos do mesmo modelo e cor. Caso não exista estoque da peça em questão, o produto deverá ser devolvido, e a IFEYING fará o reembolso do valor integral da peça.

DEVOLUÇÃO:

– Em caso de arrependimento, fora de liquidação, você terá 7 dias corridos para devolução do produto;

– Não aceitamos devolução de produtos personalizados;

– Não aceitamos devolução de produtos em liquidação, exceto em caso de peças danificadas. Para isso, você terá 7 dias corridos;

– Em caso de devolução, a IFEYING fará reembolso do valor integral da peça.

Perfeito! Tudo conferido né?! Vamos ao passo a passo para troca e devolução:

1 Entre em contato pelo nosso e-mail com a justificativa da troca ou devolução: contato@ifeying.com.br

2 Encaminharemos para o seu e-mail um código de autorização de postagem. Ah! E não se preocupe, pois o custo do frete é da IFEYING, ok?!

3 Você deve enviar a peça embalada, por alguma agência dos Correios para o seguinte endereço: Av: Olavo Bilac 903 - São Sebastião SP - Cep: 11601-018

Prontinho Sereia! Peça enviada! Nosso site está cheio de peças lindas para você continuar comprando! Nos vemos por aqui!

Se ainda tem alguma dúvida, fique à vontade em entrar contato conosco.

NOSSO ATENDIMENTO:

A IFEYING funciona para atendimento ao cliente das 9:00hs às 18:00hs, de segunda à sábado.

Fique à vontade em entrar em contato conosco por Whatsapp 12 98289-6988 ou e-mail: contato@ifeying.com.br